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• Die Beschwerde wurde gelöst, als das Konto des Spielers verifiziert wurde.
• Der Spieler machte keine weiteren Angaben, weshalb wir die Beschwerde als unbegründet zurückwiesen.
• Dem Spieler aus Kanada wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Wie bereits erwähnt, findet man die Poker Spiele am schnellsten über die Suche, wobei hier die Video Poker Automaten mit den normalen Poker Tischspielen vermischt sind. Nur die Live Poker Spiele finden Sie im Live Casino Bereich. Da gibt es Russian Poker, Pai Gow Poker und Magic Poker. Aber auch die weniger spektakulären Varianten Three Card Poker oder Oasis Poker können Sie hier spielen. Im Mr Bet Casino werden Sie sofort vom freundlichen Maskottchen dem Mr Bet begrüßt. Der enorme Willkommensbonus lässt sicherlich niemanden kalt.

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Wir hatten die Beschwerde daher als unberechtigt zurückgewiesen. Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, Gewinne im Wert von 1200 brasilianischen Reais aus einem Casino abzuheben. Sie hatte eine Verzögerung bei der Dokumentenüberprüfung festgestellt, was zu ihrer Unzufriedenheit geführt hatte. Sie hatte die notwendigen Unterlagen zur Überprüfung übermittelt, das Casino hatte diese jedoch ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Die Spielerin antwortete jedoch nicht auf eine Bestätigung, ob sie ihre Gewinne erhalten hatte, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels Bestätigung abgelehnt wurde.

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Seine offizielle Wohnsitzbestätigung vom Gemeindeamt war vom System falsch gekennzeichnet und er konnte keine neue hochladen. Nach mehreren Gesprächen mit dem Casino und dem Beschwerdeteam sowie mehreren eingereichten Dokumenten war seine Überprüfung schließlich erfolgreich. Das Casino hatte seine Auszahlung bearbeitet und der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt. Das Problem wurde zur Zufriedenheit des Spielers gelöst.

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Irgendwie vermissen wir jedoch eine detaillierte Aufteilung der Spielautomaten nach Features. Dass sich die Online-Plattform so nennt, hat einen guten Grund. Es ist also ein Kombi-Paket aus Casino und Sportwetten-Buchmacher. Alle wichtigen Informationen finden Sie schon auf der ersten Seite des Casinos und lassen sich auch nachlesen. Unmittelbar nach der Registrierung kann mit dem Spiel begonnen werden.

Trotz Vorlage aller erforderlichen Unterlagen hatte das Casino den Spieler noch nicht verifiziert und ihn gesperrt. Wir haben den Spieler kontaktiert, um weitere Informationen über die von ihm eingereichten Dokumente und seine Kommunikation mit dem Casino zu erhalten. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen. Die Spielerin aus Deutschland hatte 8100 Euro gewonnen und eine Auszahlung verlangt.